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教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的6大特性

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2012-08-17 15:51:50 來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)  有1413人參與
  • 經(jīng)營(yíng)范圍:認(rèn)證教育
  • 門店數(shù)量:120家
  • 單店投資額:20~50萬(wàn)
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

  市場(chǎng)聯(lián)系的松散性

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  營(yíng)利組織運(yùn)行所需要的各種資源輸入來(lái)源于市場(chǎng),營(yíng)利組織輸出的產(chǎn)品或者服務(wù)也要全部進(jìn)入市場(chǎng),與其他營(yíng)利組織的相同類型的產(chǎn)品或者服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。所以,營(yíng)利組織的營(yíng)銷始終和市場(chǎng)保持著緊密的聯(lián)系,通常要詳細(xì)劃分市場(chǎng),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)情況,以很大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、明確目標(biāo)人群、獲得經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。教育機(jī)構(gòu)的職能是向不同學(xué)段的未成年學(xué)生提供教育服務(wù),教育機(jī)構(gòu)運(yùn)行所需要的資金和設(shè)備主要來(lái)源于政府或者特定組織的智慧之選,中小教育機(jī)構(gòu)輸出的產(chǎn)品,即完成一定學(xué)段學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)生將被輸送到高一級(jí)的教育機(jī)構(gòu)。另外,教育機(jī)構(gòu)在特定學(xué)段的教育內(nèi)容、教育方式、考核標(biāo)準(zhǔn):都是相對(duì)固定的,受市場(chǎng)因素的影響非常少。所以,教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷與市場(chǎng)的聯(lián)系是松散的,通常不需要詳細(xì)劃分市場(chǎng),也不需要有針對(duì)不同市場(chǎng)的差異化營(yíng)銷策略。教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的重,r氧通常也不是作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同行,教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷更多地關(guān)注教育機(jī)構(gòu)教育對(duì)于社會(huì)和公眾的責(zé)任和使命。

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  營(yíng)銷對(duì)象的多樣性

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  營(yíng)利組織的營(yíng)銷對(duì)象是有可能消費(fèi)組織所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的目標(biāo)人群,包括顧客和潛在顧客,營(yíng)銷對(duì)象是有共同消費(fèi)需要和取向的人群。教育是公共事業(yè),教育機(jī)構(gòu)是面向整個(gè)社會(huì)提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利性事業(yè)單位,教育機(jī)構(gòu)因?yàn)樗峁┑慕逃?wù)和消費(fèi)教育服務(wù)的學(xué)生而與社會(huì)上不同的公共部門、組織和不同的公眾都發(fā)生了聯(lián)系。教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的對(duì)象有三類:優(yōu)先類是作為顧客和潛在顧客的消費(fèi)教育服務(wù)的未成年學(xué)生,以及這些學(xué)生的家長(zhǎng)和親朋好友;第二類是為教育機(jī)構(gòu)提供辦學(xué)資源、管理和監(jiān)督教育機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況的政府部門或者特定組織;第三類是關(guān)注教育機(jī)構(gòu)發(fā)展的社會(huì)組織和公眾,比如各種形式的公共媒體等。另外,教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷對(duì)象甚至包括教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部的教職員工,教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷計(jì)劃需要得到教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部教職員工的理解和支持才能很好地實(shí)施,同時(shí)恰當(dāng)?shù)?/span>教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)能夠使教職員工理解組織的愿景和未來(lái),激勵(lì)他們對(duì)于教育機(jī)構(gòu)發(fā)展的信心,激發(fā)主人翁精神和自豪感,促進(jìn)教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展。所以,教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的對(duì)象是多樣的,教育機(jī)構(gòu)要針對(duì)不同對(duì)象開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

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  營(yíng)銷目標(biāo)的多維性

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  營(yíng)利組織的營(yíng)銷目標(biāo)只有一個(gè),那就是獲得收銀,或者說(shuō)很大限度地獲得收銀。營(yíng)利組織的營(yíng)銷有時(shí)候也會(huì)有其他的目標(biāo),但其目標(biāo)后面的根本目標(biāo)還是獲得收銀。營(yíng)利組織旨在營(yíng)銷活動(dòng)把潛在的顧客變成現(xiàn)實(shí)的顧客,把非顧客人群變成潛在的顧客或者現(xiàn)實(shí)的顧客,刺激他們的消費(fèi)意向、強(qiáng)化他們的消費(fèi)需求、促成他們的消費(fèi)行為,從而使組織獲得收銀。教育機(jī)構(gòu)教育是公益事業(yè),教育機(jī)構(gòu)不存在收銀指標(biāo),教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的目標(biāo)不僅是謀求教育機(jī)構(gòu)的利益,使教育機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展,而且要更多地考慮目標(biāo)群體,即學(xué)生的利益和發(fā)展,其終目標(biāo)是服務(wù)整個(gè)社會(huì),造福整個(gè)社會(huì),為的政治和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

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  營(yíng)銷方式的單一性

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  經(jīng)營(yíng)有形產(chǎn)品的營(yíng)利組織的營(yíng)銷方式是多種多樣的,有經(jīng)銷、代理和直銷等多種方式。有形產(chǎn)品可以在市場(chǎng)上多次轉(zhuǎn)換,可以存儲(chǔ)待售,經(jīng)批發(fā)、零售等多個(gè)環(huán)節(jié)到達(dá)不同地方各種各樣的消費(fèi)者手中。中間環(huán)節(jié)的出現(xiàn)、中間商的介入擴(kuò)大了組織營(yíng)銷的影響面,延長(zhǎng)了組織營(yíng)銷的影響持續(xù)時(shí)間,從而提高/增加和強(qiáng)化了營(yíng)銷結(jié)果。教育機(jī)構(gòu)提供的是一種特殊的服務(wù)——教育服務(wù),它的生產(chǎn)和消費(fèi)是統(tǒng)一在一個(gè)過(guò)程中的,具體說(shuō)就是教育機(jī)構(gòu)教師提供教育服務(wù)和學(xué)生接受教育服務(wù)是在教育機(jī)構(gòu)中同時(shí)發(fā)生的。而且,每個(gè)學(xué)生從小學(xué)到大學(xué)的不同學(xué)段,都要接受不同教師的教育服務(wù);就是在同一學(xué)段、同一學(xué)年、同一學(xué)期,甚至同一天,學(xué)生也要同時(shí)接受不同教師的教育服務(wù)。這就決定了教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷只能采取單一的直銷的方式。這種營(yíng)銷方式在一定程度上限制了教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的營(yíng)銷范圍和營(yíng)銷作用的持續(xù)時(shí)間,也給營(yíng)銷本身帶來(lái)了困難。

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  營(yíng)銷作用的模糊性

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  營(yíng)利組織所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值能夠被明確地認(rèn)識(shí)到或者感受到,比如張三準(zhǔn)備購(gòu)買一臺(tái)洗衣機(jī),在購(gòu)買之前,他生產(chǎn)企業(yè)或者銷售商家的營(yíng)銷活動(dòng)能夠獲得很多有用的信息,認(rèn)識(shí)洗衣機(jī)的價(jià)值,比如洗衣機(jī)功能、特點(diǎn)等,從而決定是否購(gòu)買;在購(gòu)買之后,他馬上就可以用,把臟衣服洗干凈,實(shí)際體驗(yàn)洗衣機(jī)的價(jià)值。教育機(jī)構(gòu)提供的教育培訓(xùn)服務(wù)是一種特殊的服務(wù),其價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,而且教育機(jī)構(gòu)的教育服務(wù)結(jié)果不是學(xué)生在教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí),甚至完成學(xué)業(yè)后很快就能體現(xiàn)出來(lái)的。所以,教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者的影響是有限的,營(yíng)銷結(jié)果呈現(xiàn)出模糊性。

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  營(yíng)銷活動(dòng)的廣泛和高度關(guān)注性

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  營(yíng)利組織的營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)注的主要有兩類:一類是營(yíng)銷的對(duì)象,即顧客和潛在的顧客;另外一類是作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同行,他們對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)注就限于營(yíng)銷組織所提供的產(chǎn)品、服務(wù)本身和營(yíng)銷技巧。教育是公共事業(yè),大多數(shù)中小學(xué)是政府智慧之選的,一些社會(huì)組織智慧之選教育機(jī)構(gòu)往往都享受了政府的某些優(yōu)惠。所以,教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷要承受的政治壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場(chǎng)壓力。教育機(jī)構(gòu)是面向整個(gè)社會(huì)提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利性事業(yè)單位,教育機(jī)構(gòu)因?yàn)樗峁┑慕逃?wù)和消費(fèi)教育服務(wù)的學(xué)生而與社會(huì)上不同的公共部門、組織和不同的公眾發(fā)生了聯(lián)系,教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷活動(dòng)自然受到廣泛而高度地關(guān)注。另外,教育機(jī)構(gòu)在不同營(yíng)銷對(duì)象和社會(huì)公眾心目中的形象也會(huì)直接影響到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)的作用,所以教育機(jī)構(gòu)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),總是注意努力在營(yíng)銷對(duì)象和社會(huì)公眾面前塑造合格的組織聲譽(yù)和公眾形象。

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