托管班招生7步成交法,你做了幾步?
怎樣才能提高學校簽單的實際轉(zhuǎn)化率,這是任何托管機構(gòu)在日常運營過程當中都會思考的核心問題。學校要做好招生,首先就要了解你的客戶,并分析你的客戶,我們的客戶是家長,所以大多時候還是要考慮家長的需求。
書香源小編經(jīng)過了解和分析發(fā)現(xiàn),一般家長報名時,都會經(jīng)歷七個階段。這七個階段分別是:機會-興趣-醞釀-比較-允諾-體驗-交費。
一、"唉,這是什么?"——機會來了!
開始的階段就是指家長被吸引,心想:"唉,這是什么?"這時,就是學校的機會來了!那家長怎么會有這種想法呢?
當家長看到醒目、誘惑的宣傳的時候;聽到別的家長在談?wù)摵⒆釉谀衬惩泄馨嗟臅r候;聽到能夠幫自己解決實際問題的時候......所以,通過活動、口碑讓家長感到好奇,然后自發(fā)地去了解學校的過程。這是實現(xiàn)讓家長報名的首步。
二、"哦……然后呢?"——感興趣了!
有了好奇心,接下來就是第二個步,產(chǎn)生興趣,讓家長有"哦……然后呢?"的感覺。
想讓家長上升到這一階段,冷不防地跟家長說一大堆“我們托管班是如何如何好”的做法是行不通的。
要得注意宣傳的方式,應(yīng)以學生為中心,拎出關(guān)鍵詞+誘惑點,來吸引家長。
三、"啊……原來如此"的階段。——正在醞釀
接下來才是第三個階段,讓家長和孩子了解自己的托管機構(gòu),聽了關(guān)于托管、輔導(dǎo)、老師的介紹,讓家長覺得"確實能解決自己孩子的接送問題"、"不錯,考慮下"、"還挺全面的"的狀態(tài)。
要讓家長和孩子達到這種狀態(tài),只介紹課還是不夠的,還可以讓家長看看報紙、網(wǎng)上的相關(guān)報道,可以跟家長分享學校里某某老師或某某學生的故事,從各個方面讓家長了解到自己的好!
四、"嗯……報還是不報呢?"——進行比較
大多數(shù)的家長在看到或聽到‘課’的介紹以后,即便想報名也不會立刻就報名,一般都會由于"一個月多少錢啊?""有優(yōu)惠嗎?""你們比其他家要貴一些呢!"之類的問題而拿不定主意。
這個時候,要讓拿不定主意的家長更快地決定,就需要稍微推動一下,比如推出一些優(yōu)惠組合,比如推出誘人一些的報班獎品,總之就是拿出誠意來給家長看看,解決掉家長們的所有顧慮!
五、"我?guī)Ш⒆觼砜纯矗春⒆酉矚g不!"——許下諾言
很多家長看到了宣傳,聽到了口碑,得抽個時間去體驗下,親自驗證,這家托管班到底有沒有宣傳的那么好?
托管班內(nèi)的體驗就很重要啦!招生的一個重要角色是老師,老師必須有自己的特色,要么幽默大方,要么親和力強,要么你會寓教于樂等等,快速留住學生的心。
老師的說話是很有技巧的,課程中貫穿營銷,結(jié)束時留有懸念,讓孩子不得不想著你,來上你的課。你的一句“想不想跟著老師繼續(xù)學下去”、“明天還是這個時間老師等著你”往往有意想不到的作用。
六、"嘿……你們的老師真好!"——舒適體驗
除了吸引學生,還要讓家長感覺滿意。大部分學校都會用分享互動的形式,經(jīng)過老師的引導(dǎo),用高效的談話,直擊家長的痛點,引起家長的共鳴。
學生開心,家長安心,基本上生源真實轉(zhuǎn)化也就搞定了!
七、"好!我交費!"——完成交費
家長上升到這一階段的話,就是毫不遲疑地決定要交費了。意識到這樣一個過程,并采取一些技巧,報名人數(shù)就一定會慢慢地往上攀升。
繳費環(huán)節(jié)也是有不少小套路的。還只是刷卡、現(xiàn)金繳費,沒有支付寶、微信等快捷支付的時候,會損失不少家長的報班熱情,甚至有家長在沒帶銀行卡的情況下,約好明天來繳費,結(jié)果回去家長又反悔了,這樣的例子不在少數(shù)。
所以,前臺要準備好、支付二維碼等,不要在這里出岔子。
如果我們能夠做好這七個階段的每一個環(huán)節(jié),相信學校的上門簽單轉(zhuǎn)化率能升高。
看了書香源小編的分享,您有沒有收獲呢?如果您想了解更多托管班經(jīng)營事宜,可以撥打書香源總部400電話詳細咨詢。
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