陶語商學(xué)院丨如何維護老顧客？教你玩轉(zhuǎn)微信營銷！

2018-07-04 09:09:40　來源: 神州加盟網(wǎng)　有1169人參與

經(jīng)營范圍：陶藝
門店數(shù)量：500家
單店投資額：5~10萬

企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領(lǐng)紅包

　　做生意永遠都是20%的顧客，創(chuàng)造80%的利益，而所謂的“老顧客，就是這創(chuàng)造80%經(jīng)營的人。DIY店該如何維護好老顧客，利用老顧客提高店鋪銷售業(yè)績呢？微信營銷是一個不錯的手段。今天，小編就從微信營銷的角度出發(fā)，教你如何維護老顧客！

　　用福利和活動吸引客戶關(guān)注

　　人都有一種習(xí)慣性的思維，對于熟悉事物的感知度往往會超過其他的同類事物，同樣我們逛街的時候，對于去過的店肯定多了一份閑適與熟悉。

　　針對那些去了一兩次的顧客，DIY店老板們可以問一下可不可以加下微信，之后，給予十塊錢優(yōu)惠券之類的小折扣，真實感知的店鋪再加上誘人的福利，一般顧客都不會拒絕你的，一旦他成為你的微信好友，以后互動頻頻，他怎么可能不一而再再而三的進你家店呢~

　　內(nèi)容推送要做到以下幾點

　　平時我們總能聽朋友說到，那個誰誰誰也在朋友圈和空間買東西，有點煩，我已經(jīng)把他拉黑了，之類的云云。這時候，各位DIY店老板就要警惕了，是不是平時忙著在朋友圈為自家的產(chǎn)品各種刷屏，自己已經(jīng)被別人拉黑了，卻渾然不知，面對著收效甚微的網(wǎng)絡(luò)營銷，抓耳撓腮卻百思不得其解。

　　1、收集數(shù)據(jù)，整理分組，有目的的推送。

　　讓陶藝DIY愛好者每天接受烘焙DIY的推送信息；讓追求新鮮事物的年輕潮人接收款式老套的推送信息……諸如此類的，分類模糊，沒有明確的產(chǎn)品定位，試想怎么會被消費者所青睞呢？

　　給顧客進行分組，上班族，在校學(xué)生，時尚達人，年輕的媽媽，情侶……針對年輕人，你就可以推送幾條關(guān)于新穎、潮流非常豐富的產(chǎn)品。針對媽媽，你可以推送幾款造型非常可愛的產(chǎn)品。

　　2、做有溫度的賣家

　　在運營微信的時候，要真心實意地和顧客做朋友，進行有趣頻繁的互動。可知心可自黑，沒有架子，才會讓顧客愿意和你快樂的”玩耍“。微信連接著生活，有時候，你發(fā)一些生活中切實的感悟，也許也會打動你的顧客，如果他們也有相類似的煩惱，向你咨詢時，你就可以敞開心扉地跟他們交流你的想法，給他們一些誠懇的建議。

　　3、營造DIY文化，梳理品牌形象

　　讓人們耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品背后一定有著一段打動人心的美麗故事。連鎖店開遍全世界的炸雞店，有著笑呵呵的山德士老人被拒絕一千多次后，依然堅持不放棄的故事；陶語手工坊:在這個機械化轟隆作響的年代，用“親手所做”的理念，傳遞快樂，傳遞美，賦予每件物品別具的溫度與意義。

　　為你家的產(chǎn)品配上一段鮮活的文字或者故事，不僅讓每一款產(chǎn)品都有特殊的涵義，同時無形之中，這也會形成你家獨特的文化內(nèi)涵和文化形象哦~

　　用活動撬動老客戶身邊的朋友

　　研究表示，人們很容易受到周圍人的帶動，特別是身邊好朋友或是同學(xué)、同事的影響。所以可以開展一些類似的線上和線下的促銷活動。

　　例如周末的時候，打出一條“拉上好友一起來，產(chǎn)品一律七折啦~”之類的標(biāo)語，這么實惠的福利，DIY愛好者肯定會呼朋喚友，浩浩蕩蕩地來你店里體驗，店里的人多了起來，店外經(jīng)過的顧客肯定會非常好奇，“這家賣什么呢？怎么這么多人？我也要去看看。”這樣店里的人流量就會如滾雪球一樣，越來越大。如果是線上的話，你可以做一些集贊玩陶藝送餅干DIY一次之類的活動，那么顧客肯定想著，有優(yōu)惠哦，趕快找人集贊啦！集贊的人越來越多，那么你的生意也會越來越好哦~

　　創(chuàng)立——擁有青春的靈魂

　　時代永遠在更新?lián)Q代，保持DIY店里產(chǎn)品的更新?lián)Q代是硬道理。現(xiàn)在的流行趨勢，大熱的電影、電視劇、動畫，雖不熱衷，但是也要了解。這些流行趨勢，影視劇作品，能熱起來自然是為大眾所接受的、喜聞樂見的。這時候我們就要利用消費者對于這些熱詞和人物的熱愛，將其注意力引導(dǎo)到我們的產(chǎn)品中去。

　　陶語手工加盟：http://www.jiameng.com/taoyushougong/