近年來，為了幫助書果星球的各合作門店更好地運(yùn)營發(fā)展，書果星球總部的扶持部門一直持續(xù)調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作排期，組成工作小組對各地門店進(jìn)行上門走訪。

針對性的幫助合作門店切實(shí)落地和解決在實(shí)際運(yùn)營過程當(dāng)中的遇到的問題，并針對問題初步設(shè)計(jì)解決方案，讓門店快速進(jìn)入正常運(yùn)營階段。

書果星球青島黃島區(qū)閱讀成長中心，目前共計(jì)有5個(gè)班的讀書會(huì)會(huì)員，在整體運(yùn)營節(jié)奏上還是偏慢一些。

這次總部扶持小組上門走訪的重要一環(huán)，就是依托現(xiàn)有的經(jīng)營模型和運(yùn)營情況，借助專業(yè)的資源渠道，針對性的找到問題的根本。

扶持小組首先對目前門店整體的運(yùn)營情況進(jìn)行全面的了解，把握目前門店的重要幾個(gè)板塊和環(huán)節(jié)。從全局角度出發(fā)，落實(shí)在運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，并將問題進(jìn)行歸類和統(tǒng)籌，交于對應(yīng)的扶持人員，從多個(gè)維度出具相應(yīng)的解決和優(yōu)化方案。

在門店負(fù)責(zé)人李老師的帶領(lǐng)下，總部扶持人員認(rèn)真參觀了門店的借閱區(qū)、閱讀區(qū)、閱讀室等功能區(qū)，在功能布局以及裝飾方面提出了合理化的建議。尤其是對于圖書的擺放以及借閱的宣傳板塊進(jìn)行了溝通和交流。

為更好地提升閱讀指導(dǎo)師的教授能力，雙方都進(jìn)行了深入的交流和展示。

總部扶持部的王老師，針對在讀書會(huì)講授以及各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行一一的指導(dǎo)和解答，在比較重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行了示范和演示。

通過直觀的展示，讓門店的閱讀指導(dǎo)師對本次讀書會(huì)的內(nèi)容有了更加深刻的理解。同時(shí)王老師也鼓勵(lì)大家多讀書，多思考，讀書會(huì)上提出的每一個(gè)問題都要有一定的指向性和目的性，深入進(jìn)每一本書當(dāng)中，才會(huì)讓每一位書果星球的會(huì)員孩子們有更加深入的了解。

拓展思維和養(yǎng)成習(xí)慣并非一朝一夕的事情，但是有堅(jiān)持的，有目的的去引導(dǎo)這些，會(huì)讓孩子有所收獲。

總部扶持部的張老師，針對目前整體的運(yùn)營情況進(jìn)行了分析與探討。

從日常宣傳，信息收集，咨詢溝通，話術(shù)指導(dǎo)以及公開讀書會(huì)等幾個(gè)方面提出了合理化的修改建議和意見。尤其是針對地推場景的搭建以及和家長話術(shù)的溝通演練等幾個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行了交流和推演。

地推雖然是一次銷售行為，但是也是一個(gè)展示品牌的重要途徑和手段。

家長的不同反應(yīng)類型，就需要有不同的話術(shù)內(nèi)容。張老師對門店話術(shù)及銷售場景進(jìn)行針對化模擬演練，對門店人員演練過程中出現(xiàn)的問題也及時(shí)給出更加合理的意見和建議。

在彼此交流和分析中，今后門店的工作方案以及重心也逐漸清晰了起來。

門店負(fù)責(zé)人李老師表示，希望總部能夠多來店里指導(dǎo)交流，本次的交流收獲很大，未來的發(fā)展方向也非常的明確，相信我們會(huì)越做越好。

書果星球

兒童閱讀成長中心

——誠邀合作加入

用正確的方法 讀適齡好書

滿足3-14歲孩子閱讀需求，全面解決閱讀難題