2020年突如其來的疫情，讓實體經(jīng)濟一落千丈，這時候巧手丫的加盟店直營店也有很多的人在想，這樣下去，我該怎么辦？我的店怎么辦？我的房租怎么辦？我的貸款怎么辦？如果說疫情當下，影響只是暫時的，那么疫情過后，巧手丫將面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？我們常常說危機也是轉(zhuǎn)機，那我們該如何來抓住轉(zhuǎn)機呢？

面對嚴峻的考驗，正是倒逼我們思考：疫情過后，客戶會發(fā)生哪些變化？我們又該如何轉(zhuǎn)型升級來減少損失呢？

經(jīng)濟小爆發(fā)：人需要社交

2020年春節(jié)假期，由于疫情嚴峻，大多數(shù)人都取消了走親訪友的聚會和外出活動，選擇宅在家中，為國家做貢獻。“疫情宅”的廣大網(wǎng)友們，已經(jīng)被激發(fā)出了無限的創(chuàng)造力。

人作為群居動物，社交不僅是天生的能力，還是天生的情感需求。“宅”的前提是有隨時出去的自由，當失去這種自由時，大家自然紛紛叫苦。疫情過后，人們都愿意約上三五好友逛街、聚會，打發(fā)心中的苦悶，對于被關(guān)壞的小朋友，肯定也不會落后的，所以，疫情后的巧手丫益智手工樂園更具有競爭力。

專業(yè)化、品牌化才是出路

疫情爆發(fā)以來，雖然各種各樣的信息滿天飛。但很快大家成為共識，官方的才是比較靠譜的。這廣大企業(yè)帶來了深刻的啟示，“專業(yè)化、品牌化”才是出路。過去的十幾年，國內(nèi)因為兒童樂園市場的快速繁榮，涌現(xiàn)出大量的室內(nèi)兒童樂園。不過它們發(fā)展狀態(tài)不一，很多在技術(shù)、產(chǎn)品或營銷服務(wù)等方面，都存在著不同程度的缺陷，導致消費者對品牌沒有安全感。所以，如何成為領(lǐng)域內(nèi)的一把好手，用專業(yè)和品牌打動消費者，牢牢吸引一批忠實的用戶才是較好的辦法。

然而自己創(chuàng)辦品牌也是一件不容易的事情，在疫情之后更是難上加難。這個時候較好的選擇就是加盟現(xiàn)有的品牌，靠著品牌快速發(fā)展。

線下體驗線上互動

“線下體驗”

依然要重視到店里去體驗的客戶，雖然客戶可能不多，但是他能幫你帶去你們“活的好好的”的口碑！這時候能活著的門店就已經(jīng)能夠說明實力了！依然要重視產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，疫情過后客戶會對產(chǎn)品和服務(wù)有更高的要求。

“線上互動”

建立線上服務(wù)平臺，小程序，公眾號等。

重視社區(qū)運營，簡單來說，你可以把你的客戶拉到一個微信討論組，持續(xù)跟客戶溝通，交流，客戶之間也交流，提升你的用戶粘性。

這次疫情就是巧手丫進化的一個催化劑，可以看到，未來的消費模式一定是線上線下一體化。比如線下體驗，線上下單，即時配送到家；線上宣傳引流，線下體驗購買等。

營銷將回歸本質(zhì)

隨著5G和視頻媒體的發(fā)展，“直播時代”已經(jīng)到來！以前，商家展示產(chǎn)品形象往往靠P圖，所以我們買的很多商品都和圖文展示的不符。而在直播中，我們可以看到產(chǎn)品真實的面目，沒有美化和夸大。未來的商業(yè)，營銷回歸本質(zhì)成為新趨勢，產(chǎn)品必須貨真價值，舍去多余的包裝，經(jīng)得起考驗，有足夠的勇氣直面你的消費者，你的觀眾。

體驗式場景消費模式普及

我們提到，未來，線上線下的界限會越來越模糊，那么實體店的存在價值在哪里？價值在于“提供體驗”而不是“銷售產(chǎn)品”！從手機等電子科技產(chǎn)品的體驗店，到等家居品牌的展區(qū)，可以看到，人們越來越喜歡體驗式的消費方式。

在這里，顧客對產(chǎn)品的認知和感受更直觀，而且在體驗過程中品牌也能提供產(chǎn)品知識。同時，體驗式消費可以幫助品牌樹立在消費者心目中的形象，日后也會做為心中的優(yōu)選之一。消費者的需求，已經(jīng)從對產(chǎn)品的滿意度升級成了精神層面的滿足感。所以，未來的實體店不再是以“銷售產(chǎn)品”為中心，而是以“提供體驗”為中心！

任何事情，在負面的背后，總有正面的，甚至可以說讓壞事朝著好的方向發(fā)展。

改變也許很難，但不往前走，便永遠沒有第二步。